总 则

　　以上保证日期以吉锐公司产品发货日期为起算日期

服务电话

   您在使用吉锐公司产品过程中有任何问题，敬请拨打电话028-85124103(周一至周五：9：00-18：00)或与吉锐公司距您最近的子公司或服务机构联系，我们有专业的技术服务人员为您服务。

包换细则

1．吉锐公司在3个月对以下物品提供免费更换服务：
　　I.验货期：吉锐公司发出物品后7个工作日内，用户在此时间内以吉锐公司检测标准检测物品外观和
　　　硬件损伤，如用户在此时间内未有异议，则视为用户验收合格
　　II.范围：a.物品因运输所造成的硬件损伤
　　　　　　 b.物品按吉锐公司操作规范安装所造成的硬件损伤
　　　　　　 c.其它经吉锐公司确认的不良
　　III.要求：a.提供详细故障说明和原因说明，包含文字说明和安装环境照片说明
　　　　　　　b.具有吉锐公司原始包装(包括包装纸箱、屏体包装袋和控制器防静电袋)
　　IV.具有以下情况之一，吉锐公司有权不予更换：
　　　　　　　a.恶意损坏
　　　　　　　b.吉锐公司标签不完整，或不能清晰辨认型号（MODEL）和序列号（SN）
　　　　　　　c.零部件不完整，损伤零部件和器件无专门包装
　　　　　　　d.控制器经非吉锐公司授权维修人员私自拆开
　　　　　　　e.运输过程中的物品毁灭和遗失
2．更换流程：a.吉锐公司承诺收到客户提出的产品维修要求后的一个工作日以内与客户电话或其它方式
               联系，就产品是否属于保修范围内的硬件故障进行确认，并及时回复解决时间
　　　　　　 b.用户收到吉锐公司可以更换的回复后用吉锐公司原始包装将故障物品包装并交由吉锐公
　　　　　　　 司指定的承运公司发到吉锐公司，从用户所在城市到吉锐公司所在城市的运费由用户负
　　　　　　　 责，吉锐公司负责接收货物的地面提货费用
　　　　　　 c.吉锐公司收到货物后两个工作日内将更换物品发到客户所在城市，并负责从吉锐公司城
　　　　　　　 市到客户所在城市的运费，用户接收货物的地面提货费用由用户负责
3．相关说明：a.标签和部件不完整的物品吉锐公司将直接发回到用户退货地点
　　　　　　 b.用户应对吉锐公司进行故障/安装现场了解和诊断给予支持
　　　　　　 c.更换后的物品不再享有包换期
　　　　　　 d.没有吉锐公司承运公司网点的城市，吉锐公司建议用户采用有信誉的运输公司承运货
　　　　　　　 物，以避免物品在运输途中的损坏和遗失
　　　　　　 e.吉锐公司不对因运输造成的物品毁灭和遗失负责

保修细则

吉锐公司在屏体5年内，控制器3年内（四线电阻屏及其控制器为1年内）对以下物品提供免费保修服务：
范围：屏体、控制器无任何物理损伤情况下的工作不正常
要求：1.吉锐公司标签完整，可清晰辨认型号（MODEL）和序列号（SN）
　　　2.提供详细文字故障说明
　　　3.其它吉锐公司需要的说明
以下情况的物品不在免费保修范围内：
　　　1.吉锐公司标签不完整或不能辨认其上的型号（MODEL）和序列号（SN）
　　　2.产品的使用与设计用途不符
　　　3.物品物理损伤（包含但不仅限于屏体传输电缆破损、换能器破损、控制器变形、凹陷、裂痕
　　　　等）
　　　4.物品经非吉锐公司维修人员私自维修或修改
　　　5.非正常储存或工作环境导致的不良（包含但不仅限于环境潮湿导致的锈蚀、工作电压过高而导
　　　　致控制器被烧坏等）
　　　6.用户使用了非标准软件或非标准、未公开销售的电脑部件造成不良的
　　　7.因自然灾害（如：地震、火灾、水灾等）或社会暴动，政府政策等造成吉锐公司物品损坏损失
维修运作流程
　　1.用户将故障物品和相应文字说明送至吉锐公司就近客户服务部，吉锐公司判断并确认是否属保修
　　　范围内，开具《维修单》给用户确认
　　2.在有吉锐公司客户服务部的城市市区内，用户可通过电话提出报修请求，吉锐公司在接到请求后
　　　24小时内上门确认并收取故障物品
　　3.吉锐公司在收到故障物品后10个工作日内修复物品并电话通知用户取回修复物品
相关说明
1．保修期内，剩余时间三个月以上的物品修复后继续享有原保修期；保修期内，剩余时间不足三个月的
　 物品自维修或更换之日起保修三个月
2．吉锐公司在维修期内不负责提供临时替代物品
3．用户若直接发货到吉锐公司客户服务部，用户到吉锐公司客户服务部的来回运输费用由用户承担（吉
　 锐公司采用货到付款方式将修复后的物品发到用户所在城市），用户并将承担物品在运输途中可能损
　 坏和遗失的风险和责任
4．吉锐公司不对运输途中造成的物品损伤、毁灭和遗失负责

其它服务

符合以下情况之一的，不在保修之列，吉锐公司提供维修，收取必要的材料费和工时费：
1．超过保修期、保修范围的无任何物理损伤情况下的工作不正常物品和超过包换期、包换范围的有硬件
　 损坏的物品；
2．超过包换期但未超过保修期的以下情况：
　(1)吉锐公司标签不完整或不能辨认其上的型号（MODEL）和序列号（SN）
　(2)物品物理损伤（包含但不仅限于屏体传输电缆破损、换能器破损、控制器变形、凹陷、裂痕等）
　(3)物品经非吉锐公司维修人员私自维修或修改
　(4)非正常储存或工作环境导致的不良（包含但不仅限于环境潮湿导致的锈蚀、工作电压过高而导致控
　　 制器被烧坏等）
　(5)用户使用了非标准软件或非标准、未公开销售的电脑部件造成不良的
　(6)因自然灾害（如：地震、火灾、水灾等）或社会暴动，政府政策等造成吉锐公司物品损坏损失
维修运作流程
1．用户将故障物品和相应文字说明送至吉锐公司就近客户服务部，吉锐公司确定物品为非保修和非包换
　 物品后将开具《维修单》给用户确认维修费用
2．有吉锐公司客户服务部的城市市区内，用户可通过电话提出报修请求，吉锐公司在接到请求后的两个
　 工作日内上门确认并收取故障物品
3．吉锐公司在收到用户书面确认后10个工作日内修复物品并电话通知用户取回修复物品
相关说明
1．维修费用以吉锐公司实际报价为准
2．用户对《维修单》未确认的物品吉锐公司将直接返还给用户
3．维修后的零部件享有一年保修服务
4．吉锐公司在维修期内不负责提供临时替代品
5．用户若直接发货到吉锐公司客户服务部，用户到吉锐公司客户服务部的来回运输费用由用户承担（吉
　 锐公司采用货到付款方式将修复后的物品发到用户所在城市），用户并将承担物品在运输途中可能损
　 坏和遗失的风险和责任
6．吉锐公司不对运输途中造成的物品损伤、毁灭和遗失负责

特别提醒

1．在包换期和免费保修期内，吉锐公司拥有更换后的故障部件的所有权
2．请用户及时对认为重要的数据自行做好备份。吉锐公司不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
3．吉锐公司在提供维修服务的过程中，因其它不可抗力的因素导致我们无法按照上述承诺进行维修服务
   的，吉锐公司及其下属各子公司、服务机构将主动与您协商解决。谢谢您对吉锐公司及其产
   品的支持和厚爱。