用户服务--技术支持

服务政策

技术支持

反馈和反修

触摸屏故障判断和处理方法

触摸屏使用问题与解答

触摸屏故障判断和处理方法
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

故障现象	指示灯状态	判断	原因分析	解决办法
触摸无反应	开机后指示灯短暂长亮(约2秒钟)后便一直熄灭, 手指触摸时指示灯长亮,手指离开后指示灯熄灭	触摸屏系统硬件工作正常	1.触摸屏驱动程序是否为最　新版本? 2.计算机串口是否可以正常　使用? 3.实际连接的串口与驱动程　序设置的串口是否一致? 4.操作系统是否有出错信　息?	1.卸载驱动程序后重新安装最新　驱动程序 2.检查串口连接和驱动程序串口　设置是否正常 3.检查计算机主板BIOS设置与驱　动程序串口设置是否正常
触摸无反应	指示灯闪烁	1.屏体和控制器　连接不良 2.屏体上有换能　器可能已被损　坏	安装触摸屏到显示器内时换能器的空间足够吗?	1.重新接插触摸屏和控制器 2.更换屏体或控制器测试
触摸无反应	指示灯长亮	屏体或控制器可能已被损坏	安装触摸屏到显示器内时换能器的空间足够吗?	更换屏体或控制器测试
触摸无反应	指示灯不亮	1.指示灯可能已　损坏 2.控制器可能已　损坏	1.串口线电源挡板是否和计　算机电源接头连接好? 2.计算机提供的+12V电源正　常吗?	1.连接串口线和电源挡板 2.更换控制器测试 3.检查线路连接，特别是挡板与　主机内电源插头连接，检查主　机电源是否有问题。
漂移(鼠标指针与手指触摸位置始终不对应)	开机后指示灯短暂长亮(约2秒钟)后便一直熄灭,手指触摸时指示灯长亮,手指离开后指示灯熄灭	驱动程序校准参数出错	1.控制器类型和触摸屏的　尺寸匹配吗? 2.安装驱动程序后或更改　了显示模式后进行校准　校准了吗? 3.是否长时间未清洁过触摸　屏?	1.17”和17”以下配和类控制器　使用17”以上触摸屏配和O类　控制器使用 2.打开驱动程序控制台重新校准 3.拆开显示器，擦除触摸屏条纹　区上的灰尘

触摸屏使用问题与解答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

·控制盒装在显示器内对显示器有影响吗?

没有。

·表面声波对其它电子器件有干扰吗?

没有，因为只有屏体浅表面有频率为5MHz的超声波，不会对其它电子器件有干扰。

·控制盒 Model No.2036 B类和O类的区别

B类控制盒可用于17"和17"以下的触摸屏。O类控制盒可用于17"以上的触摸屏，如果错用，可能会造成触摸漂移。

·串口线（触摸屏到PC）能有多长?

串口线理论上可以无限长，因此触摸屏到PC的距离主要决定于显示器信号电缆的长度。串口线及信号电缆均须定制或由客户自己制作。

·控制盒指示灯的状态?

正常工作时，开机两秒后亮三秒钟后熄灭，完成启动后有触摸时长亮，无触摸时熄灭。如为其它状态，请检查硬件连接。

·怎样清洁触摸屏?

用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试玻璃表面。一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘。如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。

·灰尘对触摸屏的使用有影响吗?

在显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。

·表面声波屏需要经常清洁吗?

这方面和触摸屏所使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。

·表面声波屏与其他触摸屏相比，主要有哪些优势?

高透明度，无失真率能达到92%，而其它类型的触摸屏最多只能达到85%。坚固耐用，不用担心任何的擦写。强大的抗电磁干扰能力。

·为了使用触摸屏，我是否需要专门修改应用程序?

不，你不需要。如果你的应用程序是应用在windows95/98/me/NT操作系统上，你仅仅需要安装相应的驱动程序。如果应用程序是应用在dos/windows3.1，你需要在autoexec.bat中作一些细微的改动。

·怎样得到触摸驱动程序?

通过我们的网站下载。

Email:General@GeneralTouch.com

成都市高新区科园南路6号　

电话：(028)85124114