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吉锐服务联盟
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为了使现有的服务体系得到进一步完善和拓展，使客户服务要求得到更专业、更可靠、更快速的响应，我们建立吉锐服务联盟体系。根据公司多年的服务运作经验，为扩展和建立强大的服务支撑平台,公司整合触摸业界服务的精英力量，用符合业界规范的标准和流程严格管理，建立一套完善的全国性服务联盟，与各地资深专业服务工程师以及合作伙伴一起将优质、高效的服务以有具有竞争力的触摸产品提供给客户。
服务联盟是吉锐公司体系中相当重要的一环，对合作各方也都是互惠互利的关系。
合作方利益体现为
1、通过服务联盟的业务合作，增加服务业务机会；
2、通过服务联盟的技术合作，加强自身的技术服务实力；
公司的利益体现为
1、获得更多有效的本地化服务支持，降低服务产品的成本；
2、提高触摸屏的正常点击率,扩大触摸屏在中国市场的应用；
3、加深客户忠诚度和满意度，以完善的服务巩固基础用户；
4、树立吉锐产品的品牌形象,提高服务效率。
服务联盟的运作方式
作为一个全国性的吉锐服务联盟，它将成为合作紧密、运作高效的跨地域专业触摸屏和KIOSK服务组织，并在模式上实现利益共享的双赢原则。主要提供以下两种运作模式：
区域服务模式
吉锐公司的触摸产品及相关技术服务，由吉锐客户服务部统一协调给各区域成员，由各区域成
员为客户提供本地化有偿技术服务。
项目服务模式
由吉锐公司或联盟成员承接的产品应用/技术服务项目，由服务联盟统一协调并由联盟及其成员
提供技术支持并负责日常维护服务。
联盟服务内容
吉锐服务联盟将本着职业、专业、敬业的技术服务精神，跨地域，全方位地为触摸用户和业内厂商提供完善的技术支持服务，包括设备维修、驱动更新、在线诊断、备件支持、现场服务等服务产品及技术服务。
吉锐服务联盟工作时间
周一至周五： 冬天 上午 09:00 –12:00 下午 13:00 -17:30
夏天 上午 09:00 –12:00 下午 13:00 -18:00
您可以通过以下方式联系我们
电子邮件(客户服务部)：support@generaltouch.com--技术咨询
service@generaltouch.com--客户服务
cyli@generaltocuh.com
网站： http://www.generaltouch.com
热线电话：+86 28 85124100
+86 28 85124101
+86 28 85124103
+86 28 85134149
13908213047
传真:+86 28 85124115
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