保証制度とは、商品をお買い上げいただいたお客様に、その商品の保証内容を明確にし、無償で修理することを約束するものです。商品の保証を明確にするために「保証書」を発行します。保証書には記載の条件に基づいて無償修理を行うことを明記してあります。お買い上げ日・販売店名などの記入を必ず確かめ、保証書規定をよくお読みの上、大事に保管してください。

通則

   無償交換は、御購入日より３ヶ月を基本としていますが、保証外部分や別途保証期間を定めております。（四線抵抗膜方式タッチパネル本体及び変換器の無償交換は御購入日後１ヶ月です。）

サービス電話

 ００８６−２８−８５１２４１１４
電話受付時間帯：月〜金曜、8:00¬17:00(日本時間)。専門技術員が上質なサービスを提供致します。


無料交換規定

1． 御購入日より3カ月無料交換サービスを提供致します。
製品の検査期限：
　　  製品は到着後1週間以内に、当社の検査標準に従って、外観、性能等を検査してから受取り願います。1週間以内に、不具合がない場合は合格品と見なします。
　　 返品できるケース： a. 製品運送時に、ハードウエアが損傷した場合。
　　　　　　                  b. 当社取扱説明書などの規定に従ってインストールした際、ハードウ エアの損傷が生じた場合。
               　　　　　　   c. その他の原因により、当社が製品不良と認めた場合。
　　 要求： a. ユーザーは詳しい故障状況を説明して下さい 。
　　　　　　  b. 購入時の包装を準備下さい。(板紙箱、包装袋、防静電袋を含む)
　　以下に該当する場合は当無償交換制度を受けられません ：
　　　　　　　a. 故意に損傷させた場合 。
　　　　　　　b. 商品のラベルが完備していない。モデル（MODEL）とシリアル・ナンバー（SN）が識別できない場合 。
　　　　　　　c. 部品が完備していない、損傷部品の包装がありません 。
　　　　　　　d. コントローラを独自に分解した場合 。
　　　　　　　e. 運搬中の製品故障及び部品を紛失した場合 。

2． ご交換時の流れ：
              a. 交換要求を依頼した一週間以内に、弊社から電話または他の方式でユーザーに連絡差し上げます。その際に、当社が無
                 償交換の可否を確認し、回答致します。
　　　　　　  b. ユーザーは当社より交換可能の回答を受け取った後、購入時の包装で故障品を包装して指定された運送会社へ送って下
                 さい。送料は当社が負担致します。
　　　　　　  c.  当社は返品を受け取った後、二日以内に交換品を発送します。その際の送料は当社で負担致します。
3． 特別な説明：
              a.  製品のラベル及び部品が完備しない場合は、発送元に返送します 。
　　　　　　  b. ユーザーは製品の故障状況、インストール環境についてサポートを受けることができます 。
　　　　　　  c. 一度交換されますと再びその製品を交換することはできません 。
　　　　　　  d. 信用のある運送会社を選んで発送してください 。
　　　　　　  e. 当社は運搬中の故障や部品の紛失には責任を負いません 。

無料修理規定

本製品の購入日より、タッチパネル製品の本体が５年間、変換器が３年間という無料修理サービスです。規定の範囲内でご利用いただけます。
（四線抵抗膜方式タッチパネル本体及び変換器の無料修理はご購入日後１年間です。）
保障の範囲：
タッチパネル製品の本体と変換器は物理損傷が無く情況で正常に作業できない場合。
要求：1. 商品のラベルが完備しています。モデル（MODEL）とシリアル・ナンバー（SN）が識別できます。
　　　 2. ユーザーは詳しい故障状態を説明して頂けます。
　　　 3. その他、当社の特別な説明があります。
下記の情況は無償修理範囲に属しない、有料修理となります：
　　　 1. 商品のラベルが完備していません。モデル（MODEL）とシリアル・ナンバー（SN）が識別できない場合。
　　　 2. 製品のご使用は設計用途と違います。
　　　 3. 製品の物理損傷（パネル本体のケーブル、変換器の破損、コントローラなどの変形、くぼんなど）。
　　　 4. 独自に分解した場合 。
　　　 5. 非正常的に保存、作業環境による不良が生じた場合。（サビや異常電圧による故障および損傷が生じた場合。）
　　　 6. ご使用上の誤り、または改造、誤接続による故障および損傷が生じた場合。
　　　 7. 火災・地震.・水害・落雷及び他の天災地変、公害、政府政策などによる故障及び損傷が生じた場合 。
ご修理時の流れ：
1. ユーザーは故障品及び故障説明を当社のサービスセンタに送って頂けます。その際に、当社が無償修理の可否を確認し、回答致しま
   す。そして、故障説明を「修理書」に書き込んでユーザーに確認させます。
2. 当社は返品を受け取った後、十日以内に電話でユーザーに連絡差し上げて修理後の物品を発送します。
関連注意：
1．３ヶ月以上の無料修理期が残った製品を修理した後、この前の無料修理期を続きます。３ヶ月の無料修理期が不足の製品を修理、交
    換した後、三ヶ月の無料修理を保証します。
2．当社は修理中その製品の臨時代品を提供しません。
3．もし、ユーザーは物品を当社のサービスセンターに直接に送れば、往復送料をご負担いただく。（当社は物品、送料を取ったら、修理
   後の物品をユーザーの所在地に運送します。）ユーザーは運搬中の故障や部品の紛失には責任を負います。
4．当社は運搬中の故障や部品の紛失には責任を負いません。


他のサービス

下記の場合には、当社が修理を提供するが、有償修理となります。
1． 無料修理期限及び範囲を超過し、外観部品の損傷が無し、正常に作業できない製品。または無料交換期限及び範囲を超過し、ハー
     ドウェアの損傷がある製品。
2． 無料交換期限を超過し、無料修理期限をまだ超過しない場合 ：
　 (1)商品のラベルが完備していない、モデル（MODEL）とシリアル・ナンバ（SN）が識別できる場合。
   (2)製品の外観部品の損傷が生じた場合。
   (3)独自に分解した場合。
   (4)非正常的に保存、作業環境による不良が生じた場合。（サビや異常電圧による故障および損傷が生じた場合。）
   (5)ご使用上の誤り、または改造、誤接続による故障および損傷が生じた場合。
   (6)火災・地震.・水害・落雷及びその他の天災地変、公害、政府政策などによる故障及び損傷の場合。
ご修理時の流れ：
1．ユーザーは故障物品と故障説明を当社のサービスセンターに送って頂けます。当社は故障説明を「修理書」に書き込んでユーザーに
    確認させます。
2．当社は故障品を受け取った後に、十日間以内に電話でユーザーと連絡して修理後の物品を発送致します。
関連注意：
1．修理費は当社の修理オッファに基づいてします。
2．ユーザーは「修理書」の中で確認しない物品を、直ちに発送元に返送します。
3．修理後の部品は１年間の無料修理期をご享有できます。
4．当社は修理期間で、その物品の臨時代品を提供しません。
5．もし、ユーザーは物品を当社のサービスセンターに直接に送って頂ければ、往復送料をご負担いただきます。（当社は物品、送料を受
    け取ったら、修理後の物品をユーザーの所在地に発送します。）ユーザーは運搬中の故障や部品の紛失には責任を負います。
6．当社は運搬中の故障や部品の紛失には責任を負いません。


特別な注意：

1．交換後の故障品の所有権は当社にあります。
2．ユーザーにとって重要なデータをバックアップしてください。データの損失に当社は責任を負いま　　せん。
3．サービスを提供する時、他の不可抗力要素による以上の承諾に従った修理サービスを行わない場合、当社が自発的にユーザーと相
    談して解決します。

当社のご愛顧、及び製品のサポートをして頂きにありがとうごさいます。